La comunicación interna siempre existe. Si no se crea una red formal, funciona la red informal. Si no existe un flujo de comunicación desde la dirección hacia toda la plantilla se creará la información de cualquier modo. Porque el hombre es un ser que no puede vivir sin certezas, y por eso la sustituye por informaciones inciertas que convierte en verdades.

 

Difícilmente podrán  alcanzarse objetivos, lograrse resultados, si los que tienen que alcanzarlos no conocen los objetivos ni cómo se prevén alcanzar. Los trabajadores deben considerarse como clientes internos.

 

Tareas :

. Crear una red formal de comunicación interna

. Diseño de los soportes

. Planificación de los canales

. Establecimiento de una comunicación bidireccional

. Integración en la planificación de la organización con la dirección

. Elaboración de los contenidos y mensajes